Koolitaja: hea läbirääkija kasutab kameeleoni-printsiipi

Head juhtimist peetakse tihti pehmeks teemaks, adumata, et selle taga on tugevalt ettevõttes kinni nii ärijuhtimine, kliendikogemus, aga ka töötajate heaolu. Samuti ei tohiks head juhti mõõta vaid selle järgi, mida ta on saavutanud, vaid kuidas ta on selleni jõudnud, kirjutab Elisa teeninduse valdkonna juht Kristina Judina.

“Kaks aastat tagasi oli minu esimene tööülesanne osta endale kontoritool, sest keegi ei olnud selle pealegi tulnud, et inimene võiks tahta istuda,” muigas kaerajoogitootja Yooki juht Katre Kõvask, meenutades teisipäevasel investor Toomase investeerimisklubi üritusel ettevõtte algusaega.

Kell on 9.45. Garderoobi ees on järjekord, registreerimislaua juurde saabub korraga 30 inimest ja esimese ettekandeni on jäänud 15 minutit. Suure konverentsi edu ei sõltu ainult programmist ja esinejatest. Kui suur hulk külalisi saabub korraga, hakkavad rolli mängima praktilised detailid: kui kiiresti jõutakse registreerimisest saali, kas garderoob on mugavalt paigutatud, kas kohvipausil tekivad järjekorrad ja kas kõik leiavad õigel ajal järgmise ruumi.